8 bí quyết để quản lý spa hiệu quả

Quản lý spa hiệu quả cần có kỹ năng, phương tiện và quy trình quản lý hiệu quả để vượt qua mọi khó khăn trong quá trình kinh doanh với nền kinh tế thị trường ngày càng biến động.
Dưới đây là 8 bí quyết ngay trong bài viết dưới đây:

1. Nhà quản trị cần kiến thức tổng quan quản lý spa

Nhà quản trị cần trả lời được các câu hỏi liên quan đến quản lý spa sau:

• Bạn cần xây dựng spa theo mô hình nào?
• Nhà quản trị spa cần nắm những kiến thức chuyên môn gì?
• Xây dựng văn hóa spa như thế nào, tuyển dụng quản lý spa và nhân viên ra sao để phù hợp với văn hóa ấy?
• Làm thế nào để duy trì Spa luôn chất lượng, chuyên nghiệp?
• Cải thiện doanh thu spa như thế nào?
• Cần nâng cấp dịch vụ spa theo chuẩn quốc tế nào?
• Cần đào tạo quản lý spa và đội ngũ kĩ thuật viên ra sao?
• Chính sách của Spa như thế nào để nhân viên gắn bó?
• Làm thế nào để khách hàng đến và để lại phản hồi tốt?
  

2. Lên ý tưởng kinh doanh, vị trí, vai trò của quản lý spa

Để quản lý spa hiệu quả thì ý tưởng kinh doanh của bạn phải rõ ràng, phong cách phục vụ cũng như xác định phân khúc khách hàng cụ thể. Kết hợp quản lý spa có khuôn khổ, quy trình ở các khâu như quản lý kho, tuyển dụng và đào tạo nhân viên…

3. Quản lý spa thành công thì cần hiểu rõ loại hình spa kinh doanh

Hiện nay, đang thịnh hành 4 loại hình spa là Day Spa, Hotel/resort spa, Medical spa, Destination spa với 4 loại khách hàng khác nhau.
Chủ doanh nghiệp muốn quản lý spa hiệu quả phải xác định được loại hình sẽ kinh doanh. Từ đó, xác định những thứ thiết yếu, máy móc thiết bị chuyên dùng spa, giấy tờ, thủ tục pháp lý liên quan đến spa để được phép kinh doanh.

4. Kiến thức chuyên môn & kỹ năng quản lý spa

Điều quan trọng mà nhà quản trị cần có để tạo nên chất lượng dịch vụ spa chính là con người. Do đó, khi am hiểu về loại hình spa mình kinh doanh, quản lý spa và xây dựng đội ngũ nhân viên hội tụ đầy đủ những kiến thức và kỹ năng quản lý spa, thẩm mỹ viện sau:
Nhóm kiến thức liên quan đến:
+ Kỹ năng và kỹ thuật
+ Dinh dưỡng và khoa học
+ Máy móc thiết bị, sản phẩm

5. Vận hành và quản lý chuỗi spa theo mục tiêu định hướng chung

Theo các chuyên gia về lĩnh vực spa, nhà quản trị với kiến thức chuyên môn cơ bản, mục tiêu đã đề ra cho các dịch vụ, máy móc spa kết hợp việc am hiểu đặc điểm, loại hình và đối tượng khách hàng muốn hướng đến của spa để điều phối nhân lực.
Muốn quản lý spa chuyên nghiệp hiệu quả thì nhà quản lý cần thực hiện tốt ngay từ khâu tuyển dụng nhân viên, không nên tuyển quá nhiều hoặc quá ít để công việc vận hành một cách chuyên nghiệp

6. Đánh giá hoạt động của spa và đề ra giải pháp

Nhà quản trị cần có cách lựa chọn quản lý spa phù hợp với nhân lực hiện tại.

Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhân viên của mình, tạo điều kiện cho nhu cầu của nhân viên, thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên, trả lương quản lý spa nhân viên dựa trên năng suất làm việc để kích thích tinh thần trong công việc.
Doanh nghiệp có thể tuyển dụng các nhân viên mới, đào tạo từ đầu để tránh các vấn đề như:

• Nhân viên kỹ thuật dù được đào tạo lại nhưng vẫn làm theo kỹ thuật cũ
• Không gắn bó lâu dài với spa
• Phong cách phục vụ không thống nhất vì do giữ thói quen cũ
• Hãy quan sát, người quản lý có thể rút ra những nhận xét, đánh giá, phát huy ưu và hạn chế nhược điểm với giải pháp phù hợp.